此項(xiàng)培訓(xùn)是分層培訓(xùn)的第一階層培訓(xùn)。是為新員工提供有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸公司及其下屬各店所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助他們順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快消除陌生感，進(jìn)入角色。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：
公司簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)單介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、規(guī)模和發(fā)展前景，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)。
員工手冊(cè)：介紹公司的規(guī)章制度，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章。告知員工應(yīng)盡的義務(wù)及享有的權(quán)利，隨時(shí)能夠針對(duì)工作中的問題提出建議和申訴。
員工素質(zhì)：簡(jiǎn)介公司對(duì)員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德，環(huán)境秩序，站姿站位，禮節(jié)禮貌，服務(wù)用語(yǔ)，儀表儀容等項(xiàng)要求。
防火安全知識(shí)：使新員工了解消防及安全知識(shí)，初步掌握滅火器的使用方法，增強(qiáng)機(jī)器設(shè)備操作時(shí)的自我保護(hù)意識(shí)，做好預(yù)防安全工作。
衛(wèi)生知識(shí)：簡(jiǎn)介本行業(yè)相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)，使新員工了解衛(wèi)生知識(shí)，確保個(gè)人及消費(fèi)者身體健康。 |
